Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En nICEskin queremos que quedes completamente satisfecha con tu compra. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para contactarnos si algo no está bien.
¿Cómo funciona?
- Escríbenos a niceskincare.contact@gmail.com contándonos qué pasó (producto dañado, no llegó, no era lo esperado, etc.) y, si puedes, adjunta una foto o video.
- Revisamos tu caso en un plazo máximo de 48 horas.
- Según el caso, te ofrecemos un reembolso completo o el reenvío de un producto nuevo, sin costo adicional para ti.
No es necesario devolver el producto físicamente en la mayoría de los casos — resolvemos tu caso con la información que nos compartas, para ahorrarte tiempo y costos de envío.
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago que usaste para la compra y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu banco o entidad de pago.
Si tienes dudas, escríbenos a niceskincare.contact@gmail.com.